Reklamace a odstoupení od kupní smlouvy
- Zákazník má právo bez udání důvodu vrátit Provozovateli již obdržené zboží, jak šperky, tak dárkový poukaz, a to do 30 dnů od uskutečnění objednávky. Šperky musí být nenošené a v neporušeném obalu.
- Zákazník, který si vyžádal zaslání dárkového poukazu prostřednictvím e-mailové schránky podá písemnou žádost o odstoupení od smlouvy, a to prostřednictvím stejné e-mailové adresy, na kterou dárkový poukaz obdržel. Provozovatel FAST SHOTS, s.r.o je povinen Zákazníkovi navrátit celou částku hodnoty dárkového poukazu a to do 30 dnů od uskutečnění vrácení dárkového poukazu.
- V případě, že zákazník zakoupil šperky, nebo si vybral zaslání dárkového poukazu Českou poštou, provozovatel vrací zákazníkovi pouze částku, odpovídající hodnotě samotného dárkového poukazu, za dopravné a balné se částka nevrací.
- Dárkový poukaz a jeho vizuální vzhled, chybný text či záměnu a dárkové balení, jako je obálka lze reklamovat u provozovatele portálu www.georgina.cz na e-mailu sperky@georgina.cz, kdy je třeba uvést číslo objednávky, kód dárkového poukazu a důvod reklamace.
- Záruky a oprava šperků
- Prodávající poskytuje záruku za jakost šperků v trvání 24 měsíců; zárukou za jakost se prodávající zavazuje, že věc bude po určitou dobu způsobilá k použití pro obvyklý účel nebo že si zachová obvyklé vlastnosti.
- Záruka začíná plynout dnem převzetí šperků kupujícím. Kupující je povinen šperky prohlédnout ihned po jeho převzetí. Kupující je povinen se před prvním použitím zboží řádně seznámit s návodem a se záručními podmínkami.
- Záruka se nevztahuje na mechanické poškození šperků kupujícím, používání šperků v neodpovídajících, resp. nevhodných podmínkách, neodborné zacházení, zanedbání starostlivosti o šperky, nesprávnou manipulaci a používání šperky, nesprávné ošetřování šperků, neodbornou instalaci.
- Kupující má právo uplatnit práva z vadného plnění prodávajícího pouze v případě, že zboží vykazuje vady, které zavinil prodávající, vztahuje se na něj záruka a bylo zakoupeno u prodávajícího. Pokud to bude technicky možné, lze provést opravu zboží. Všechny opravy provedené v návaznosti na řádnou a oprávněnou reklamaci vad šperků jsou v záruční době bezplatné.
- Oprávnění na bezplatnou záruční opravu zaniká v případě neodborného zásahu do výrobku v průběhu záruční doby jinou než oprávněnou osobou. Prodávající si současně vyhrazuje právo nevracet za takové zboží peníze a právo nezaměnit jej za jiné šperky.
- V ostatních případech opravy šperků je kupující povinen uhradit prodávajícímu náklady spojené s opravou šperků, jakož i náklady spojené s doručením předmětného zboží pro účely jeho opravy prodávajícímu, a náklady spojené s dodáním předmětného opraveného zboží kupujícímu.
- Opravu šperků v souladu s tímto odstavcem těchto Obchodních podmínek lze uskutečnit pouze za předpokladu, že kupující uhradil prodávajícími kalkulované náklady na opravu daného zboží dle požadavku kupujícího, jakož i kalkulované náklady spojené s doručením předmětného opraveného zboží kupujícímu. Odhadovanou výši kalkulovaných nákladů sdělí prodávající kupujícímu předem emailem. Skutečnou výši kalkulovaných nákladů sdělí prodávající kupujícímu po obdržení a odborném posouzení vady předmětného zboží, přičemž tato částka nesmí přesáhnout 1,5 násobek odhadované výše kalkulovaných nákladů.
- Pro řešení případných soudních sporů společnost FAST SHOTS, s.r.o. určuje místně příslušný soud Obvodní soud pro Prahu 9.
